我走。我看。我吃。我聽。我想。我寫。

2008/12/02 updated

華航寄了"八份"，有"林志玲"，的"桌曆"。還算有誠意啦！雖然我一直期待他只寄一份月曆到我家！

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2008/11/27 17:20

接到自稱是陳小姐的華航代表來電，先是說因為要做解釋，希望我提供室內電話，

我給他公司電話後，約三分鐘接到來電。

先是簡單的表示歉意，稍作解釋後，告訴我由於11/26-12/5之間為華航與華信交接期，

所以造成我們的不便，他們覺得很不好意思，也很感謝我們能表達旅客的感受。

詢問了我有關我們是否有選擇其他行程，我跟他說，我們之後改成要去峇里島了，

陳小姐還很熱烈的回應說：「喔！峇里島我去過，很好玩...」之類的話，

我沒有回應什麼，他接著又問說，我們是參加哪個旅行社的團，他會請業務單位知會旅行社，好好照顧我們，

我也很明白的跟他說，我們是參加幾月幾號燦星的哪種峇里島行程，是在燦星板橋分公司報名的，

她又再次表示，好，會透過業務單位轉達，會好好照顧我們。

之後又說，為表示歉意，會寄"一份"最新的華航月曆給我，

我說：「如果真的要道歉，只寄一份給我沒有意義，要就全部的團員都給，包含因為行程改變不能參加的那位團員。」

陳小姐說：「會向業務單位爭取看看，到時候直接寄到我家，就不另行通知了。」

以上是大略的電話內容， 細節我記不清楚了，華航表現的比華信有誠意多了，

但還是有幾點我覺得很詭異：

1.既然要道歉，打我手機就一次說完，幹麻還要打室內電話？cost down到這種程度嗎?

2.陳小姐一開始就把"長灘島"說成"長島灘"，我不知道她是真的那麼緊張，

還是就單純的沒誠意，既然要回電，

在撥電話之前應該先了解過所有的情況，怎麼會把"長灘島"說成"長島灘"?????

3.如果只寄一份月曆給我，摸摸我的頭就想了事，那我還寧願他跟華信一樣寫封信來敷衍一下就好！

整件事下來的結論：

華航算比較有誠意的，華信跟燦星就負責推來退去就好！

旅行社的態度也有問題，既然是包機一開始跟我們說清楚不就好，

在那邊吞吞吐吐，強力推薦，現在想起來覺得超噁心！

但華航、華信、燦星，都被我列入黑名單！東南先列入黑名單後補。